第6章交流须知参差多态乃是幸福
的本源伯特兰罗素1学会倾听正如
没有人认为自己不会说一样几乎
没有人认为自己不会听可事实上
大多数人并不懂得应该如何有效地
倾听从某种意义上讲交流
的有效与否往往更取决于听者而
非说者反过来说失败的交流往往源自
听者的疏忽不夸张地讲倾听
能力的强弱几乎能够决定一个人
的命运因为绝大部分时间里任何一个
人的生存和发展都依赖听
某些人的话或者反过来依赖某些
人听他的话人们总以为
倾听能力是与生俱来的并且自然而然地
认为阅读能力比倾听能力更难
养成也就想当然地认为阅读比
倾听更重要这种认识导致正规教育
体系在长达10多年的教育
过程中从未有过针对母语的听力课程
教师在课堂上对一届又
一届的学生重复教授同样的
内容而台下的学生居然永远
只有少数能够全面把握教师所讲述
的信息倾听能力的巨大差异也许
是这种永恒尴尬的最好解释之一
人类讲话的速度往往远低于思考
的速度所以我们在倾听的过程
中常常会出现走神的现象刚
开始走神的时候持续时间不会太久也许
只有几分之一秒但就在这一瞬间大脑也
能处理许多信号因此当大脑神游
归来之时我们往往发现自己并
未错过什么重要的东西于是大脑
又开始自动走神这一次可能要
比之前更久因为大脑早已证明
过自己游刃有余而当再次归来之
时大脑也许还会印证自己并
未错过什么于是走神的次数越来越
多时间越来越长如此这般下去终究会
出现真正错过重要信息的情况另外
说者为了讲解清楚来龙去脉往往不得不把
重要的信息如重要的事实迂回
的说理意味深远的结论放在后面
从总体上来看说者发出的
信息越来越重要可是听者接收的信息
却越来越少越来越零散经过一次又
一次的走神听者印证自己并未
错过有效信息的判断就很可能
只是幻觉我们的大脑有一种模式拼接
能力在处理零散信息的时候会
不由自主地将它们按照某种之前
曾经遇到过的模式拼接起来并
总是以一种我们自以为有意义
的模式九一一袭击事件发生时人们
在双塔烟雾中看到的魔鬼面孔
就是个典型的例子双塔烟雾中
的魔鬼面孔这也可以解释生活
中经常出现的这样一种情况甲
向乙提起你当初不是说的
时候乙大惊失色地喊天哪我
什么时候说过不能排除乙记忆力差
的情况连自己说过的话
都不记得但是另一种情况更
可能发生甲把乙说的话
完全理解成了另一个样子甚至可能
与原意相反这也就导致另
一种让人无奈的现象产生人们
只能听到自己想听到的只能看到
自己想看到的然而模式拼接能力
也不是全然无用的东西否则我们
的大脑就不会进化出这种能力
了但是它也有相当大的副作用
很多人并不是不懂装懂而是真诚地相信
自己确实懂了托模式拼接能力
的福另外并非每个人都需要同等
的倾听能力如果我需要获得更多
信息甚至更多知识倾听能力就非常
重要对未来的影响也相当大
而如果我是独行侠那么就算
我是聋子又如何呢反正我
连话都不用说但是一旦我需要
与他人协作无论是作为团队成员
还是团队领导都马上会极度依赖
倾听能力自己的和他人的人
并不是天生就有模式拼接能力的
这种能力依赖一定的已知信息如果
一个人从未在什么地方见过
所谓的魔鬼面孔那么他就不会
在浓浓的烟雾中识别出那
张魔鬼面孔从某种意义上
说模式拼接能力是学习的副产品
它会随着已有信息的增多
而越来越强大马尔科姆格莱德威尔说的
闪念其实指的就是这个
东西尽管这种模式拼接能力与世间
万物一样有固有的局限但它
也跟世间万物一样能够被有心人
主动利用主动控制对有心人来说几乎
一切问题的解决方案都源于
自知因为摆脱局限首先要去
了解局限了解它的根源而除了
时间之外人生中的局限大多来自
自身以自知为起点审视模式
拼接能力的运作机理我们很容易
得出结论必须想办法获得一种或者
一些能够用于鉴定已知信息有效性的
知识我把这类知识称为判定
类知识以区别于其他知识我
将其称为概念类知识生活中
有些人比另外一些人更懂得
眼见不一定为实的道理这就
属于判定类知识20世纪50年代之前人们
还不懂得双盲测试的重要性
所以也基本上不具备鉴定一些特定
信息的有效性的能力
不得不慨叹的是从某一个领域
中诞生的重要理念传播扩散到
生活中其他领域所需要的时间
往往长得超乎人们的想象例如
计算机领域的面向对象程序设计是一个
革命性的概念尽管目前各个领域的
精英们都已经渐渐开始使用这个
概念如无间道这类剧情复杂的
电影就是运用这种概念才拍
出来的但所有人都能理解
这个概念的那一天还遥遥无期若是
等不知道要等到哪辈子如
亚里士多德2300多年前提出的三段论到
今天也不是所有人都能理解再
如双盲测试目前普遍被认为
是一个医学概念可事实上这个概念
可以应用到几乎所有涉及认知的
领域教师群体中普遍存在的各种各样
的甚至相互矛盾的教育方法秘诀
甚至所谓的理念大多经不起双盲
测试的考验可是这个群体中的
大部分人根本就没听说过双
盲测试的概念更不消说
理解它的重要性了有了一些
判定类知识后我们在日积月累的
过程中要尽量用这些知识可靠
地鉴定自己大脑中所存储的
已知信息大多是概念类知识的
有效性这并不是要在交流的时候
做的事情但是在交流进行的
每时每刻这些已知信息都在起作用而
这些信息的有效性决定了交流过程
中理解的质量因为人在理解
一样东西的时候都会不由自主地
调动一切已知信息去和它进行
匹配这个提升倾听能力改善交流状况
的解决方案并不直观也因此
往往被拒绝或者干脆被忽略人类
就是不喜欢不直观的东西因为
不喜欢自然就不接受反过来对
不能接受的东西也自然越来越不
喜欢这种倾向究竟有多严重从
一件事情就可窥见一斑直到大学阶段
学校才开始正式教导学生写论文
之前要做研究可是最终大多数学生
还是反过来写论文先随便弄出
个结论而后再去做能够印证
那个结论的研究工作然而对有心人
来讲这是一场正常的必须的
不可回避的旷日持久的甚至最终是
有趣的一个人的战斗不断收集
整理修正自己的判定类知识就
好像是为自己编织一张滤网
以阻止无效的概念类知识的
进入同时这张滤网也应该是
双向的可以把概念类知识中
有效的部分留下而把无效的
部分排除所谓有心其实就是指
有这张滤网人与人滤网
质量的区别很可能就是人们
所说的思考能力的区别听者
走神更重要的原因在于他们并
不知道听的时候可以用多余
的脑力做些什么不知道正确的
是什么而同时又会不由自主地
去做些什么最终的结果当然
就是做错在了解应该做
什么之前有必要先了解一下最
不应该做的是什么为了真正
做到有效倾听最需要克制的就
是过早质疑尽管我们都知道不应该不假思索
地全盘接受对方所说的一切
人们总在提倡的质疑精神也是
非常可贵的但是在倾听的过程
中不善于控制自己随性发出质疑
是最妨碍有效倾听的行为和心理
说者不可能一下子把所有的必要信息
讲完尤其是在说者必须展示
一个复杂的说理过程及其烦琐但
又重要的细节事实证据之时
打断对方的讲述提出自己的质疑
不仅提高了说者有效表达的
难度更增加了自己获得对方讲述
全貌的难度这并不是偶然的不
成熟的人思维简单的人更
倾向于频繁地插话并且他们总是
认为我已经了解你要说什么了没有
人从一开始就成熟强大但只要有
一两次能够真正忍住自己发出质疑
欲望的经历就可以得到足够的
教训并进一步养成耐心等待到最后
再发出疑问的习惯事实上如果真
的能把这种欲望克制住人们
往往会惊讶地发现听到最后一刻
的时候自己对讲者论述内容
的理解发生了变化自己的疑问
也发生了本质上的变化不管
是好还是坏过早质疑同样会
造成幻觉觉得对方的论证不堪一击可
事实总是与此相反道理很简单
讲者刚刚开始自己的论述时
驳斥他的难度是最低的于是
过早质疑的人总会产生自以为是
的幻觉进而落入自己设置的陷阱
同时自我感觉良好过早质疑的另一个副作用
是它会让听者不由自主地进入
排斥状态尽管我们并不能像闭上眼睛
一样合上耳朵但我们确实可以
像视而不见一样做到听而不闻大多数人在未经
训练的情况下在听的过程
中只有两种状态接收和排斥总
有一些人更易盲从那是因为他们
在听的过程中更多地处于
接收状态而总有另一些人
更加顽固那是因为他们在听
的过程中更多地处于排斥状态
稍加思考就会发现排斥状态更
应该被提防接收状态本身并不一定
有害除非接受一切接收进来的东西
但是排斥状态会使一个人处于
永无进步的状态因为拒绝接收
所以无法接受接收并不等于接受
的道理不是每个人都懂这也是
一个简单而又实用的判定类
知识为了让自己听得更有
效率我们要牢牢记住这个简单而
又实用的原则就算需要质疑也
一定要等到对方把话说完
那么应该做的是什么呢在
倾听的过程中我们可以利用多余
的脑力处理两个方向的信息回顾与
预期所谓回顾即使说复杂了听
起来也很简单说者刚刚都
讲了些什么
可是相对于阅读过程倾听过程的
记忆难度要高出许多因为在
阅读过程中可以随时返回重读而
在倾听过程中往往需要打断说者
才能回顾问题在于打断说者几乎
总是不好的要么不礼貌要么不
恰当要么不可能遇到长篇大论不含贬义
的时候随着倾听时间的延长记忆
的难度将会不断增加发现自己
遗忘了太多信息以至于无法理解
会造成巨大而又无法解决的
压力这种情况出现的时候几乎所有
人都会产生见鬼去吧的
情绪这是唯一看起来无害的出路大多数人
会对自己的记忆力过分高估这个
幻觉来自每时每刻都有一些确实可以记得
住的东西而记不住的
东西则恰恰因为没有被记住所以
看上去并不存在换言之每时每刻都有
我记得住的证据而我记
不住的证据基本上难觅其踪
这也就是为什么总有那么多人
真诚地相信自己考试成绩差是因为
没发挥好相信自己的记忆力比自己
估计得差甚至差很多是去除
这一幻觉的一个行之有效的方法
因为只有相信这个事实才能够在
倾听的时候有意识地为了真正记住
而反复认真回顾在一些重要场合
课堂会议等也会因此真诚地
借助辅助工具笔记照片录音等来
帮助记忆很多人从小就对老师
一定要记笔记的建议置若罔闻准确
地讲这种行为并非出自对老师
的忽视或者鄙视而是出自对自己
记忆力信任的幻觉只有记得住要点
才能够理顺要点之间的逻辑关系
但更多的时候理顺逻辑关系本身
并不难因为说者总是会
用因为所以其次等语言线索来
组织自己的内容可是有效倾听有效
理解的关键在于那些隐含的信息
准确地讲那些隐含的信息不是
听到的而是想到的动用
自己多余的脑力想到的说者的语篇
内容可以分为两类事实和看法如果
是事实那么我们就要花时间想
想他所陈述的内容真实性如何
如果是看法那么我们就要花时间
想想他的这个看法意见的
根源在哪再讲下去好像就
应该是逻辑学的内容了可是绝大多数
人之所以逻辑混乱并不是因为逻辑这
东西太难学而是因为他们根本
就不愿意去想觉得想太
麻烦其实只要肯花费时间和精力
去想不过是用上文的两个提问
作为起点而已很多原本不可能听到
的内容就会自动浮现而这样
做的人最终几乎都会发现
自己逻辑能力超强起码比自己
想象得强人真是奇怪的存在
要么错误地高估自己要么错误地
低估自己也许这恰恰是估这个
动作的必然结果如果能够记住要点
并肯花时间和精力搜寻隐含
的信息听者便有能力去做
下一件更重要的事情预期所谓
预期其实只不过是猜想讲者下一步
可能会讲什么但这个运用多余
脑力做出的动作却有诸多好处
首先它将自动集中听者的注意力
其次它有助于听者正确把握和组织
说者论述的内容最后它能使
听者听到更多原本听不到的
信息最后我们还要养成一个重要的
习惯一旦决定倾听就要主动帮助说者
进入倾诉状态在课堂上会议中
打断说者往往不礼貌且没有必要
甚至会浪费他人的时间分散他人
的注意力不过作为听者尤其是能被
说者看到的听者给予说者鼓励性
的信号会使说者更容易地
进入倾诉状态尽管我个人极端反对
欺骗但是我发现哪怕遇到不喜欢
的说者和内容人们往往会因为
讨厌内容而讨厌说者或者反过来因为
讨厌说者而讨厌内容适度控制自己
的反感情绪对获取信息也会
有极大的正面作用既然坐在
那里听而不闻就是浪费自己的时间
然而当面对面交流的时候听者的
反应会在很大程度上影响
说者的状态尽管人们讨厌自己讲话
时被打断但是也没有人喜欢
对没有任何反应的听者讲话从
本质上来看倾诉其实只有两种第一种
是不顾一切地说出来例如在教堂
里隔着纱窗向神父忏悔第二种
是讲给喜欢听的人所以
给予说者适当的反应是听者
为了有效倾听必须做的事情在
自己状态不佳心不在焉的时候马上停止
谈话是对双方都有利的事情
一旦听者决定倾听某人的话就要
想办法调动自己的所有感官去
感受说者的一切表达方式包括他
的眼神姿态动作等随时随刻尽可能地
去想象说者正在经历的情绪状态
一旦听者开始有意识地做这些事
就会不由自主地真正进入倾听状态
而后更为重要的是由于听者的
专注说者也将不由自主地进入
更深的倾诉状态有些人可能会
觉得以上描述不知所云这是正常的因为
绝大多数人都误以为听是一个
被动的动作而说是一个主动
的动作可事实并非总是如此善于
倾听的人往往会付出很大
的努力因为他们早已习惯所以并
不觉得也不可能觉得辛苦另外在
很多时候说者尽管在说但
他们的这个动作也许是被动的
回想一下我们曾有多少次听到
一个人在一口气说了很多话
之后慨叹我怎么会说这些
除了情绪上的反应我们在更多
时候需要通过逻辑上的反应来
实现有效倾听如果一个人足够敏感
的话他就能体会出那你
的意思是喽和那你的
意思是不是呢之间的微妙区别前者
多少有些武断容易导致误解后者却
只是清楚的确认没有任何副作用为了
能够做到清楚的确认那些善于沟通
的人往往在恰当的时候使用
这样的句式那你看我这么
理解对不对说者这时会自然而然地想
尽一切办法表述清楚甚至会在
这个过程中突然发觉自己的疏忽
之处进而没有压力地进行自我
纠正仔细观察一下就会知道生活
中有许多原本认真的交谈最终
变成了激烈的争吵发生这种情况
固然有说者的问题但更常
被忽略却又更为重要的是
听者没有给出恰当的反应该
确认的时候却武断地下了定论
该回应的时候却示以沉默
说者兴高采烈的时候听者却意兴阑珊
说者努力论证的时候听者却
过早开始反驳九一一袭击事件2001年9月11日发生
在美国本土的一系列自杀式恐怖袭击
事件导致纽约世界贸易中心双塔倒塌五角大楼部分
损毁包括恐怖分子在内共有2996人在
这次袭击中死亡参见维基百科googl
5rZC7马尔科姆格莱德威尔参见闪
念BlinkThePowerofThinkingwithoutThinking
2005googl8Am3Q面向
对象程序设计Object-orientedprogramming缩写为OOP指
一种程序设计范型同时也是一种程序开发
方法它将对象作为程序的基本
单元将程序和数据封装其中以
提高软件的重用性灵活性和可扩展
性参见维基百科googl/zgxPY无间道
InfernalAffairs2002香港犯罪悬疑电影参见
googl/OCLXT三段论在传统逻辑中
三段论是指其中一个命题结论
必然地从另两个命题前提中
得出的一种推论参见维基百科googl
i94Vk2说与不说
有一个极为常见却又几乎总是
被忽略的现象明明是同样的
话自己说出来就不像那么
回事每一句话其实都是有归属
的赶紧睡觉通常只有父母对不
太听话的小孩子说好好干一般
是长辈或领导说给晚辈或
新人听的亲爱的一般不是普通朋友之间
的招呼方式在更细微的地方
这种归属造成的扭曲感会更
严重例如若不是班里学习最好的
学生在大讲特讲学习方法
很多同学会不屑于听再如若某个
人不是公认最冷静最善于思考
的人那么他说出来的话
就算是对的也很可能会
被低估一般来说我们可能获得的建议
是这样的得知道什么话能
说什么话不能说这个建议的
意思是要根据自己的情况选择
能说的话该说的话
说出来别人能听的话然而
更为有效的建议尽管看起来与上面
的建议差不多实际上却有着天壤之别通过
努力通过积累成为能说更多话
的人说这个建议更有效是
因为它相比前者更为主动更为长远
没有人从一开始就拥有一切生活中
的绝大多数东西都要靠努力争取
才能获得在我年纪很小的
时候父亲就告诉我一定要想
办法不时做出令人敬佩的事情这样
就会有人主动找你做朋友
我当时并不懂得其中的道理
直到自己过了30岁才意识到一直
按他说的去做所带来
的巨大好处赢得尊重是最不能
急于求成的也绝对不可能靠临时抱佛脚实现
因为每个人都有足够的观察能力
而且人还会互相交流互通有无群众的眼睛是雪亮的
尊重只能靠积累获得这是铁律
有时我们知道自己说的是对
的可还是没有人听得进去
绝大多数人面对这种情况会多少有些
失落甚至愤怒可事实上这往往只
说明一个问题还没有赢得足够的
重视没有人会像我们自己一样
了解自己也没有人会像我们
自己一样关注自己所以每个人其实都
多多少少会高估他人对自己的重视
程度又因为这个结论进而低估他人
的评估能力要知道重视和尊重
来得往往比我们想象的晚很久
绝大多数人因为不懂这个道理所以
总处在等不及的状态反而弄巧成拙一辈子
不可能获得哪怕一点点的重视更不用
提什么尊重对于那些能够听得
进去并肯认真思考这个看似简单
的道理的人来说话说出来
之后有没有人听是一个极为有效
的自我评估标准有人听就说明
自己所处的状态话说了
别人却听而不闻甚至有对自己来说
意外的异常反应就说明自己积累
得还不够积累得不够就接着
攒罢我一直觉得攒人品的
说法不仅是有趣的还是相当精巧
的
对很多人来说知无不言言无不尽在大部分
情况下是最浪费时间和精力的
做法其实苏洵在说这句话
的时候并非到此为止而是有下文的
知无不言言无不尽百人誉之不加密
百人毁之不加疏当
一个人不被认为是能说
那话的人时一般不大可能
百人誉之不是百人毁
之就很好了不被理解
不被合理评估对任何人来说
都必然会带来巨大的烦恼和
痛苦情绪的波动必然会干扰理智
进而影响表现无论是学习上工作
上还是生活上论语里有一句话可
与言而不与言失人
不可与言而与之言失言
这是说要分辨谈话的对象可
事实上在分辨谈话对象之前很可能
要先分辨自己所以可言而
不言失人不可言而言失言
语出衡论远虑北宋苏洵
著参见googl2bpuy我个人
认为在分享知识的时候知无不言言无不尽
是正确的而在日常交流中这个
原则的适用性非常差苏洵1009年5月22日—1066年5月21日字
明允中国北宋文学家四川眉山人唐宋八大家
之一参见维基百科googl/vmOSL论语
一本以记录春秋时期思想家教育家孔子
和其弟子及再传弟子言行
为主的汇编是儒家重要的经典著作
由孔子门生及再传弟子集录整理
参见维基百科googlya6Nd语
出论语卫灵公第十五3交流守则以下
言论普遍存在于我们的生活之中
每个人都有自己的真理一个人
的真理在另一个人那里就可能是
谬误真理是相对的真理总是在
不停地变化或者真理并非一成不变任何
观念都是平等的从这些观点里
可以看出不同的人对相同事情
的看法多少有些差异然而一个人
并不是天生就知道这种情况的一个
刚出生的婴儿并不知道自己
是谁它甚至无法把自己与
周遭的世界从意识上分离开来
它会以为自己就是一切一切
都是自己它饿了就哭哭
了就有吃的于是它会
觉得自己饿的时候全世界都饿
自己痛的时候全世界都痛自己
动的时候全世界都在动心理学
称这种状态为共生据说这种状态
大约会存在5个月左右过了
这个阶段婴儿就可以逐渐把自己
和这个世界分离开来例如它可以
意识到妈妈与自己并非同一也开始
慢慢知道什么是自己的手什么
是自己的脚脱离共生状态的
过程非常痛苦摆脱这种共生状态实际上
完全是不得已的如若可能每个人都
有随时返回共生状态的欲望因为
在那种状态下一切都好像由自己
掌控最无能的状态被理解为
最自由的状态这是多么可怕可悲
扭曲的错觉然而几乎没有人在意
那种感觉是不是错觉只是知道那种感觉
棒极了所以人们在年少时
会为了遇到同生共死的朋友而甘愿
赴汤蹈火在青春期会为了爱情而不惜
飞蛾扑火在成年之后也依然会为了
遇到知己而热泪盈眶激动万分粉丝的
狂热表现也出自共生状态如果看到
对立球队的球迷吵架甚至大打出手我们
就能清楚地观察他们的具体
状态他们原本都是理智的人可
在那一瞬间他们分不清自己和
他们迷恋的对象之间的区别对
他们来说没有区别他们和他们迷恋
的对象是一体的荣辱与共的也
因为如此才可能出现亲人竟然因为
一个外人而反目的情况所以如果
不经教化不经训练或者不
经自我挣扎人有可能一生都
无法从思想上摆脱共生状态而在
现实中我们也确实可以看到很多
人在思想上一生都处于共生状态
我们必须让自己脱离思想上的共生
状态为了达到这个目的我们需要不断
寻求真相而寻求真相离不开讨论很多
时候我们必须与人交流讨论为了
避免在讨论过程中出现不必要
的麻烦浪费不必要的时间我们
必须深刻理解以下3个讨论原则如果
单凭麻雀的声音不够好听就让
它闭嘴那么很快森林里就会
只剩乌鸦在大声呱呱第一个原则
有意义的讨论的前提是双方
不仅要相互竞争更要相互合作
有句歇后语秀才遇见兵有理说不清
为什么呢因为讲道理是需要前提
的双方想要进行有意义的
讨论最基本的要求就是双方
必须共同遵守理性讨论基本原则例如没有
确凿证据之前不能随意作出判断
有了确凿的证据就算结论令人
难以接受也必须接受错了就要
承认并进行改正对了也好错
了也罢不许向对方进行人身攻击对
事不对人谁有道理就听
谁的如果双方都有一定的
道理那就要看谁的理由更
站得住脚谁的结论更
实际如果双方的提案都不好那么
只好两害相权取其轻可是
兵手里有枪兵随时都
可以不守原则拒绝与秀才合作
哪怕秀才再有道理也没用日常生活
中我们很少看到有意义的讨论
大多数人由于种种原因并不重视共同
遵守理性讨论基本原则动不动就忽视放弃
违背这些原则有多少次我们会
听到这样的话本来就是这样
的就算道理是那样我也无法
接受滚放屁傻屄你自己看
着办吧行行行就你
最聪明我不管了
我很小的时候并不知道
某个基本原则被忽视被放弃被违背
时都是有明显信号的就好像
上面罗列的那样等我有能力
把这些原则想清楚并分类之后
我还在相当长的一段时间
内天真地以为自己可以向那些
忽视放弃违背基本原则的人清楚解释
我们的现状再把讨论拉回
正轨当然许多年的挣扎被证明
为徒劳如果我们作为讨论的一方
发现对方已经不再遵守理性讨论基本原则
那么就马上停止讨论吧因为我们
已经失去了讨论的对象就算对方
不依不饶我们也应该回避回避再回避
因为接下来的任何过程都已经不再
是讨论而更可能是仅仅为
争而争的争论了这种争论
的害处很多浪费时间影响情绪把对方
变成敌人失去更多朋友如果我们作为
讨论的一方突然意识到自己竟然已经
不再遵守理性讨论基本原则那么就马上
停止讨论吧因为我们也已经不再
是讨论者而更可能只不过是
一个为争而争的争辩者
罢了这并不说明我们傻也
不说明我们笨只说明我们的
提升余地还很大每个人最终拥有
的能力都是依靠积累获得的积累
是一个过程不是结果想明白这
件事就很容易做到心平气和不至于
像挨了打却又无能为力的
孩子一样生自己的闷气然后开始
仇视社会这样的结果能说明的
是对方确实更强大至少在目前
这个特定的方面但想明白了
就知道这也没有什么因为他
的强大同样是并且只能是依靠
积累获得的没什么可不服气的
回去继续修炼就好第二个原则真理
是独立存在的它从来不会依附于
任何个人或者集体一旦有人认为自己
掌握着真理或者自己代表着真理
甚至自己干脆就是真理本身他
就可能已经陷入思维混乱的困境
不仅如此他还会让身边的
人遭受许多苦难有人开玩笑说地球
上最虚伪的群体分别是神职人员
政客律师和教师这种揶揄事实上基于
非常准确的观察这几个群体中
最不缺少的就是经常认为
自己掌握着真理或者自己代表着
真理甚至自己干脆就是真理本身
的那些人我们经常用自以为是来
形容上面提到的那些人那种自以为是
的人并不仅限于刚刚提到的
几个群体他们几乎无所不在他们每时每刻造成
的灾难无法估量更可怕的是
对这种情况他们并不自知
圣经里提到这些人时只能这样
慨叹父啊赦免他们因为他们所
做的他们不晓得其实自以为是是
每个人成长过程中必须经历的阶段
因为每个人生来都以无知为起点
而成长之路原本就是求知之路
个中辛苦世世代代都有人慨叹庄子有
云吾生也有涯而知也无涯
以有涯随无涯殆已牛顿
悲鸣要学的东西太多学会
任何一样东西需要的时间又太
长等我学完了我就
该死了求知的路不仅很长
而且很苦走下去既需要心智
的努力还需要勇气所以绝大多数人
中途就会停下来不再前行他们
安慰自己的方法是告诉自己我
知道的已经够多了很多时候
很多人只需要再向前跨一
小步就可以超越自以为是的窘境只
可惜由于种种原因他们一生都没
能意识到自己原本可以跨出那
一步难以跨越自以为是的一个可能
的原因是整个过程充满了曲折
我们为了变得有知而挣扎然而挣扎
的结果是我们将面临更多无知
这种绝望就像希腊神话中的西西弗斯
所面对的那样他因为太过
狡猾和机智而得罪了众神在
死后遭到审判被罚将一块巨石
推至山顶但由于石头到达山顶
后便会自行滚下西西弗斯只能
永远重复推巨石上山的动作但是
如果用自己的有知去平静地
接受自己的无知我们就不会像
西西弗斯那么倒霉了一个人只要能够
平静接受自己的无知他的水平
就已经接近苏格拉底了虽然这个
过程无比曲折但历史上所有伟大
的教育者本质上都在为
这件事情奋斗挣扎希求能够教会
下一代跨越自以为是苏格拉底的挣扎引发
了恐慌雅典法庭以不信神
和腐蚀雅典青年思想的罪名判
他死刑令其最终饮下毒
堇汁而死尼采所说的
超人指的也应该是跨越了
自以为是这道障碍的人托马斯叟
注意到大多数人不经教化是很难
跨越这个障碍的但他同时也
意识到人如若无法超越这个障碍会
有怎样的后果所以他发出了
这样的慨叹每一代的出生从
效果上看都相当于野蛮对文明
的侵略我们必须在积重难返之前教化
他们
看清了这件事我们就可以
得出这样的推论如果我们在任何
讨论中发现参与者里面有自以为是
者存在那么最好的选择只有一个
退出讨论因为只要他们存在讨论就
不再是讨论也不会得出任何有
意义的结果继续下去只会浪费
自己的时间而我们千万不要自以为是
到认为自己有能力有时间有
责任有义务教会他们想明白的
本领甚至带他们跨越那道阻挡
大多数人的障碍这任务几近不可能
完成首先在绝大多数情况下心智成长
都是自己的事情并且只是自己的
事情其次这是几乎每个社会都想
系统地完成却从来没有成功完成
的事情因为每个社会中总是存在
着另外一股强大的阻挠力量
最后我们也应该考虑自身的安全
即不要被吸血鬼咬到甚至最好
不要被他们看到第三个原则真理不
变也不会因任何人而变
不停变化的只是人们对真理的
解释或理解在交流的过程中
如果有一方抛出这样的话每个人都
应当有自己的看法不是吗对话
就应该结束了因为说这句
话的人已经把自己的脑壳
闭掉了或者干脆毙掉了
我们在讨论甚至争论的时候原本
的焦点在于事实而非看法因为
看法无法争论看法只是对事实的
理解而已理解本身又不一定可靠尽管
讨论都是从交流双方的看法开始
的但讨论的最终目的是剔除
看法萃取事实把理解中不可靠
的因素过滤掉一方若是用我
要保留我的看法作为最后的
挡箭牌他的意思其实是去你
的别再入侵我的领域了
事实上如果交流从一开始就以看法为
焦点那么就没必要讨论甚至争论
了我把我的看法告诉你
你把你的看法告诉我我们
各自弄清楚对方的看法然后各自
考虑哪个更有道理或者这两种
看法为什么可能共存对任何事实每个人
都有看法这话不假但
每个人都有自己的看法这句
话却是非常扯淡的对很多
人来说那看法究竟是不是他的
他自己也不知道大多数人根本不
思考而少数肯思考的人的
大部分又不懂得应该如何思考所以
绝大多数人只不过是环境的产物而已
很多时候所谓的主流观点并非因为
正确才成为主流而是因为它恰好
适合或者迎合那些不善思考不愿思考
的人的感觉大多数人的大多数看法
基本上都是被灌输的只不过对他们
来说那些想当然的看法早已与他们
共生多年不分你我我们每天
都在不知不觉地接受很多看法这些
看法越是隐蔽就越是稳固最终它们
会形成一个缜密的筛子使我们
只接受符合这个筛子的看法而
筛掉不符合这个筛子的一切
一个人经历这个过程越久就
越分不清楚那些已接受的
看法究竟是被灌输的还是自己
的当有人以每个人都应当有
自己的看法不是吗来维护自己
的看法的时候他其实早就坚定
地相信自己的这种手段是有效的
而事实又会证明这种手段确实
是有效的如果对方不是一个脑子
清楚的人他就会尝试进一步
说服对方最终导致不欢而散如果对方是
一个脑子清楚的人他就会
偃旗息鼓因为他明白接下去的对话
是没有任何意义的无论是在
哪一种情况下这种维护手段都
好像是成功的达到了最终目的
的于是使用每个人都应当有自己
的看法不是吗这种手段的人
对这种手段的看法将得到进一步
巩固这就是真理这就是
保护自己已有看法的最佳手段
可惜的是连这个想法本身都是
他们的枷锁而非他们的工具
小结上面的推理可以解释为什么逻辑
书籍哲学书籍甚至心理学书籍从来都
对人总是倾向于忽略以上第三个
原则这一问题无能为力所有来自外界
的教化与训练通常也不了了之要
想解决这个问题几乎只有一个手段
自我挣扎解决这个问题的力量若非
完全来自自我就根本不可能强大到
能够忍受那种把自己与外界分离
开来的痛苦也正因为如此我们
才会说心智成长是自己的
事情是一个人的奥德赛这不过是
一个选择是做快乐的猪还是
痛苦的苏格拉底是甘愿享受虚假
的欢乐还是用长期的痛苦换取
哪怕片刻的真正的幸福子曰
朝闻道夕死可矣大抵就是因为
他选择了沧桑的正道体会了磨难
才肯为那道付出如此的
代价吧可从另一个角度来看真正
跨出这一步其实很简单如果你
有一天终于跨出了这一步
就会理解为什么大多数已经跨出
了这一步的人从来都
没觉得跨出这一步有
什么痛苦而且你也能很快体会
跨出这一步之后的欢乐
是怎样的欢乐如何跨出这
一步没有人能帮得上
你你只能依靠自己并且要牢牢
记住正如没有人能帮得上
你一样估计你也帮不上
别人你可以为之努力就好像
我现在做的这样但效果如何
不在于你因为你或许已经能够
明白很多时候好的意图不一定会
带来好的结果每个人都有自己
的真理Everyonemakeshisorherown
truth一个人的真理在另一个人那里
就可能是谬误Oneperson'struthis
anotherperson'serror
真理是相对的Truthisrelative真理
总是在不停地变化Truthisconstantly
changing任何观念都是平等的Allideas
areequal粉丝英文fans的音译指
爱好者参见维基百科googl/JtAeE在
足球准确地讲是看足球这
方面他们一直处于共生状态只不过在
剧烈冲突出现之前共生状态对他们
的影响处于潜伏期而已有时这种麻烦
造成的时间浪费是不可想象的例如
你可能会因此得罪某个小人他
怀恨在心在将来的某一时刻做出不
利于你的事情至于后果有多
严重不可估计可参见瓦茨拉夫哈维尔制定的
对话守则1对话的目的是寻求
真理不是为了斗争2不做人身攻击
3保持主题4辩论时要用
证据5不要坚持错误不改6
要分清对话与只准自己讲话
的区别7对话要有记录8
尽量理解对方如此看来很多人所谓
的无法控制情绪其实只是想不
明白而已另一个说法很形象想不开真理
此处指英文中的truthtruth所
表达含义的外延大于真理亦有
事实真相之意下文使用真理一
词指代truth语出圣经新约全书
路加福音23:34原文为Fatherforgivethem
fortheydonotknowwhattheyare
doing语出庄子养生主参见引爆点
TheTippingPoint2000马尔科姆格莱德威尔著
另见本书第176页苏格拉
底也说过类似的话As
formeallIknowisthatI
knownothing我唯一知道的是我
一无所知西西弗斯希腊文希腊神话中一位被
惩罚的神他受罚的方式是
奋力将一块巨石推上山顶而每次
巨石到达山顶后又会滚回
山下如此永无止境地重复下去另外
在西方语境中形容词sisyphean西西弗斯式
的代表永无尽头而又徒劳无功
的任务参见维基百科googltfnp3
尼采托马斯叟Eachnewgenerationbornis
ineffectaninvasionofcivili-zationbylittle
barbarianswhomustbecivilizedbeforeitis
toolateThomasSowellAConflictofVisions
IdealogicalOriginsofPoliticalStrugglesRevisedEditionBasic
Books2007他们误以为很多想法是
自己的殊不知他们是隶属于那些
想法的奥德赛参见功利主义Utilitarianism1861约翰
斯图尔特密尔JohnStuartMill著密尔在
这部作品中给出了一个
重要论述做一个不满足的人
胜于做一只满足的猪做
不满足的苏格拉底胜于做一个
满足的傻瓜itisbettertobe
ahumanbeingdissatisfiedthanapigsatisfied
bettertobeSocratesdissatisfiedthanafool
satisfied语出论语里仁第四4正确
复述沟通在很多时候并不像
看起来那么容易事实上在这个过程中
人们常常会因为某个参与者而
导致有效沟通根本不可能达成具体一点说
如果甲与乙两个人需要沟通
过程是甲将他的想法用
他的语言表达出来即编码乙
用自己的方式去理解甲的
语言即解码然后反过来再次进行此
过程可能重复数次发送者Ideasender
编码Encodesmessages传递Signaltransmission解码Recipient
interprets接收者Meaningreciver但是不同人的
编码解码机制常常不相同每个人的
编码解码机制都是依靠长期积累获得
的而且深受环境的影响例如在
一些地方人们普遍认为慷慨大方是褒义词
精于算计是贬义词而在另一些
地方人们普遍认为精于算计才是真
本领慷慨大方可能往往是智商不够的
表现如果分别来自这两个地方的
两个人在相互沟通的过程中
没有意识到这样的差异那么即使他们
使用的语言相同沟通的结果也
难免扭曲
况且发送者生成他的想法所谓
想明白本身就不见得是一件容易
的事情编码传递解码的过程也
不一定能够协调无误地实现再加上
即便接收者解码正确他还要把
结果与自己的现有知识体系融合
而这也不一定能顺利完成正确
顺利有效的沟通到底有多难
这样一说就很容易理解了
在这里我们需要再着重讨论一下
接收者假设我们扮演的是沟通
中的接收者并且除了我们的解码
过程外其他的环节都没有问题
在这种情况下无论如何我们都可以
这样想我们的解码结果不见得正确
所以为了保证沟通顺利往往需要添加
一个验证机制或者说反馈机制反馈
Feedback在沟通的过程中当我们
听对方这里仅限于面对面沟通不
讨论书面沟通说完之后应该自觉
避免自以为是地认为自己肯定理解对
了我们不妨套用以下句式进行验证
反馈你的意思是是吗或者
你的意思是我理解得对
吗如果对方表示没有问题就说明
讨论可以进行下去如果对方有异议
就要等待对方的重新表述或者我们
的重新理解直至在这一点
上没有异议当然这需要耐心有的
时候甚至是无限的耐心我们常常
可以看到沟通中的接收者使用的
句型与刚刚使用的略微不同他们
说的是那你的意思是
喽而后不等对方有所反应就群
起而攻之这样的接收者或者
出于无心因为他们不曾仔细研究沟通
的过程不知道还应该有一个
验证机制存在才可以保证沟通的
有效或者居心叵测利用对方表述中的
漏洞更有甚者干脆使用莫须有的手段这是
一种逻辑谬误叫做稻草人谬误日常生活中
如果遇到这样的讨论者还是干脆
避开为好就算他只是出于无心
也相当难办因为我们没义务更
重要的是估计也没能力去
改变他进而如若此人干脆就是
居心叵测我们哪里有时间继续与他
纠缠下去呢稻草人谬误Strawmanfallacy
也称偷换概念是一种逻辑谬误该
谬误的使用者会用歪曲对手
言论的方法攻击对手参见维基百科goo
gl/ExnSk英文中有个描述
这种人的表达法特别生动impossibleperson
5勤于反思在讨论问题的时候
我们常常会被对方的固执己见挫败
但在对方眼里我们可能也是
固执己见的只不过是程度不同而已事实上
每个人都有来自各个方向的局限
例如认知上的经验上的举
个简单的例子下面两个深色的
圆哪一个更大呢此处为
艾宾浩斯错觉EbbinghausIllusion参见维基百科googl
/wZdVe答案是它们的大小一样
读者有兴趣的话可以到www.brainbashers.com上
看看该网站收集了100多幅这类
可以证明我们的视觉不可靠的
图片当然除了视觉我们的听觉嗅觉
味觉触觉等各种知觉都并不
可靠再举一例有一次我
和一个朋友到一个商场里的
餐厅吃饭酒足饭饱之后闲逛出来站在
路边打车那条街上出租车不多
等了好一会儿才看到马路对面
右手边驶来一辆空车
我们招手示意司机掉头那司机看到
了便准备掉头过来随着出租车的
路线我注意到我左手边站着
母子两人显然他们刚刚从商场
里出来而在这之前路边只有
我和朋友两个人也在向
那辆出租车招手而那出租车转
过弯来之后停在了我们
前面朋友根本没看到后面的那些
人直接打开车门坐了进去随后
我也上了车在朋友坐
上车的时候我听到那个孩子说
咦他们怎么抢我们的车当
我跨上车那一瞬间听到那母亲对
孩子说他们有病这样的经历告诉
我们每个人都可能出现只看到部分
事实的情况而把部分事实当作
所有事实的情况在生活中比比皆是
它们也往往是各种冲突的根源
所以我们需要反思并且要常常反思
下面列出几个反思的要点其实以下
的部分内容在之前的文字中
也陆续提到过深刻了解经验的
局限摆脱经验主义的第一个技巧就是
了解经验的局限尽管比例很难确定
但是很多重要的知识都具备这样
的属性了解本身已经基本等同于
掌握经验存在局限就是这样的
知识但是许多人常常会因为恐惧
而放弃这种知识转而不顾准确与否
再次依赖现有的明知道并不完整的经验
举例来说尽管从道理上每个人都
能明白在游泳池里如果抽筋了
的话只需要仰在水中不
动就肯定不会沉下去可最终
几乎没有谁会那么做因为那一瞬间
的巨大恐惧会打败绝大多数人同样
股票投资的道理无论由多少人
讲解过多少遍无论受众听
的时候点了多少次头当
股市大跌的时候绝大多数投资者还是
会选择割肉而不是补仓所以
摆脱经验主义不仅需要对道理本身的
了解还需要勇气其实求知的路
走到一定程度后就必须依靠
勇气而非智商时时刻刻保持警惕
深刻认识了经验的局限之后我们
要做的就是时时刻刻保持警惕
一般来说每个人都会无比珍爱自己好不容易归纳而
来的经验以至很多人常常是
手里只有一把锤子看什么
问题都像钉子经验需要归纳更
需要经过演绎来论证很多时候不仅
归纳经验需要很长时间通过演绎
论证归纳出来的经验可能需要更
长的时间在未经演绎论证确定
之前最好意识到每次运用经验都可能
存在风险实际上确定常常是永远也
做不到的所以在运用已
有经验的时候怎么小心都不
过分俗语小心驶得万年船说的
就是这个道理只可惜大多数人并
没有真正理解这句话使用记录
使自己能够记住更多经验做记录
是一个很好的习惯我在
26岁之后才真正习得做记录的
方法和习惯而在随后的10
多年里我也日益体会到做
记录的重要性我原本以为如果能够
保持良好的记录习惯自己就不会
犯同样的错误可我最终发现有些
错误是因习性甚至人性本身而
生的所以即便保持做记录的
习惯也不可能完全避免但毫无疑问的
是我依靠做记录的方法避免
了多次犯同样错误的危险举
个例子在海上求索的探险家
们不仅要详细书写航海日志还
会将日志公开分享这是他们避免
在未来遇到危险的最重要的
手段今天所谓的网志在一些
人的手里也具备同样的
功用通过观察和阅读汲取他人的
经验观察和阅读是扩充有限的
自我经验的最好手段每个人每时每刻都
有观察的机会但绝大多数人仅仅
因为自己的态度问题就失去了
积累成长的可能要解决这个态
度问题只需要在平时多琢磨一下
他们为什么那么想他们为什么那么做
他们为什么那么看避免用傻屄
来评价那些与自己的想法做法
看法不一样的人就可以了
读书其实不见得一定要有目的随意
闲翻同样有益有用的知识经常
是偶然获得的时间久了我们
就会发现读书偶得的知识
不仅多而且非常重要只不过很多人
因为片面而又肤浅地理解人生
应该有目标而失去了这些机会
试用类比来跨越未知与已知的
障碍类比思考几乎是跨越已知与
未知之间鸿沟的唯一手段在第
4章经验局限一节里举
过这样两个例子小学老师说其实
地球的构造跟煮熟的鸡蛋差不多
就是用类比的方式让学生
从已知煮熟的鸡蛋跨越到未知
地球的构造中学老师说原子的
内部构造跟太阳系差不多学生们能
瞬间理解也是同样的道理所以我
经常鼓励学生只要有时间就去
读杂书越杂越好多多益善为什么
呢因为读杂书会大大提高一个
人接受新事物的能力这种能力
也是一种理解能力阅历丰富博览群书的
人肯定拥有更强的理解能力
因为他们在遇到未知的时候更
有可能迅速地在自己已有的
知识中找到可以用来类比的信息
耐心等待以拥有不能快速获得的
经验遇到不理解的问题遇到不
确定的想法最好马上记录下来不一定
非要急着获得答案马上获得解答
往往是不可能的上文曾经提到过
很多时候不仅归纳经验需要很长
时间通过演绎论证归纳出来的经验
可能需要更长的时间所以一定
要保持足够的耐心要知道有些
阶段无法跨越一个比较生动的类比
是十月怀胎就是需要40周左右这事
谁也改变不了再聪明的人
也需要40周左右才能把孩子生
下来再有力气的人也肯定
不能提前生下孩子很多人不
懂等待的必要性最终的结局是同样等
了因为不等也得等时间才
不管你究竟是谁但等来
的结果却是另外一个反正不是
通过耐心等待应该获得的那一个
其实盲人摸象的故事天天都在发生这个例子
显然会引起争议看不出道理
在何处的读者请自行忽略这个
例子Toamanwithahammereverything
lookslikeanailMarkTwain参见维基百科
googl/NmnjP其实大多数人的网志
只不过是记录一下心情发布一下自恋
的照片而已我个人认为自恋并
不见得是缺点但即便如此他们的
网志也有文中所述的这种
功用